Wer kann mir bei Fragen betreffend Fahrplan, neue Linienführung oder neue Haltestellen helfen?
Entweder Sie wenden sich direkt an unsere Standorte, oder an den NVV bzw. den RMV oder die regionalen Nahverkehrsgesellschaften.

Wohin kann ich mich bezüglich Anfragen zu Verspätungen, Anschlüssen, Personal, Fahrzeuge etc. wenden? Wo kann ich mich beschweren?
Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Standorte in Kassel, Königstein, Hofheim und Butzbach.

Welche Tickets sind in den Fahrzeugen der HLB gültig?
In unseren Bussen und Zügen sind je nach Strecke Verbundtickets des NVV, des RMV und Tickets der Deutschen Bahn gültig. Die Bahncard 100 wird nur zum Teil anerkannt.

Muss man zum Schwerbeschädigtenausweis eine zusätzliche Fahrkarte erwerben?
Nein, der Schwerbeschädigtenausweis mit gültiger Wertmarke ist auf allen Strecken der HLB gültig.

Wo kann man Fahrkarten für die HLB kaufen?
An allen Vorverkaufstellen und Kundenzentren an oder stationären Automaten an den Bahnsteigen können Fahrkarten für die Nutzung der HLB-Züge erworben werden. Unsere Busfahrer verkaufen Ihnen ebenfalls gerne ein Ticket für die Fahrt.

Was kostet die Fahrradmitnahme in den Zügen der Hessischen Landesbahn GmbH? Gibt es eine Reservierungspflicht?
Die Fahrradmitnahme ist auf allen Strecken kostenlos. Es besteht generell keine Reservierungspflicht, sehr gerne nehmen wir bei größeren Gruppen eine Voranmeldung entgegen. Bitte wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Standort. Bitte beachten Sie: Eine generelle Beförderungspflicht für Fahrräder gibt es nicht. Die Anzahl der Plätze ist jedoch auch von der Belegung der Stellflächen durch andere Reisende, wie z.B. durch Kinderwagen oder Rollstuhlfahrer abhängig. Die Mitnahme von Fahrrädern ist nur möglich, wenn keine Behinderungen für andere Fahrgäste entstehen.

Sind Gruppenfahrten anmelde- oder reservierungspflichtig?
Ab einer Größe von 21 Personen können Sie Ihre Gruppenfahrt bei uns an den Standorten anmelden, Gruppen sind jedoch nicht verpflichtet, zu reservieren.

Sie haben im Zug etwas liegen lassen?
Fundsachen aller Art sammeln wir für Sie in unseren (Fund-)Büros an den jeweiligen Standorten und sorgen somit hoffentlich für ein freudiges Wiedersehen.

Darf in den Bussen und Zügen geraucht werden?
Generell gilt in allen unseren Fahrzeugen absolutes Rauchverbot.